四环游戏小组经过了四年的探索和发展，各项制度、课程体系、家长工作、外联工作不断发展和完善。然而一系列突发事件却让我们陷入了危机。

　　5月初全国各地出现手口足疫情。

　　5月15日 管理办公室接受西城区通知：暂停四环游戏小组活动。

　　志愿者紧急讨论如何应对，最后决定改变原来的活动形式和地点，送教下摊，发宣传页、图书、作业本等。

　　5月28日 ，每月一次的家长会照常在游戏小组进行，气氛严肃、讨论积极，家长们建议把家长会改为每月两次，以此增进家长和老师之间的沟通。

　　6月1日 ，我们过了一个特殊的儿童节，志愿者老师和家委会成员下摊位，给孩子们送去了祝福和礼物。

　　三周后手口足疫情的有所缓和，我们就悄悄地恢复了集体活动。为了避免不必要的麻烦，在与家长沟通后，我们把原来每日活动改为单双日活动，孩子们分批来游戏小组学习。

　　6月30日，我们又一次陷入了困境。由于北京某幼儿园发生猩红热事件，以及政府为了加强奥运期间的管理，游戏小组的活动又一次被叫停。几天后志愿者经协商决定从 7 月 4 日开始小分队活动。

　　这就是游戏小组在5、6月份这段特殊时期的特殊经历。在这段非常时期，家长和志愿者老师共同面对挑战、寻求解决方案，也因此增进了我们与家长的关系，家长的主动性被进一步激发，志愿者处理危机的能力也得到了提高。面对政府强制要求停止活动的决定，游戏小组作为一个非正规学前教育组织在经历了两个多月的动荡后依然存在着，而且显现出更为顽强的生命力，它 让 我们感到欣慰的同时，也值得好好反思和总结。

目标一致的团队

　　组织是由一群具有共同目标的成员组成，并通过行动来实现组织目标的团队。游戏小组包括家长和志愿者这两大最主要的成员，我们最终的目的是要实现农民工家长的自助。由于游戏小组已经克服了成立当初的重重困难而进入平稳发展时期，家长和志愿者们都在原有的基础上按部就班地进行活动，缺乏危机意识。这次突发事件才使大家恍然觉醒，注意力集中到目前最紧迫的目标上----维护游戏小组的存在。家长们意识到游戏小组是孩子们知识的海洋、游戏的乐园，也是他们分享育儿经验、丰富精神生活的场所；志愿者老师也意识到了这是他们学以致用、自我成长的基地，因此一个强烈的呼声发出来了：我们需要游戏小组。家长们向居委会、社区反映他们的教育需求，志愿者老师多方沟通和了解情况，为了同一个目标，大家在困难面前拧成一股绳，心往一块想，劲往一块使，显示出前所未有的团结。这次危机暂停了我们的集体活动，但也激发了我们的团队精神和主人翁意识，我们积极反思团队建设与发展的问题，认识到组织发展的关键是要有一个共同的目标。

灵活多样的形式

　　因为手口足症和猩红热事件，游戏小组的活动形式由送教下摊、单双日活动，再到小分队、小组活动，地点也由原来的固定场所改为"流动点"。面对危机，我们并没有墨守成规而是马上调整行动方案，这正是非正规教育的优势所在，也是正规教育和非正规教育最大的不同。游戏小组是一个民间非正规学前教育组织，非正规就决定了我们的形式可以是多种多样，不受时间和空间的限制，只要需求存在，我们就可以随时随地开展活动。正因为我们的灵活多变，才化危机为机遇，赢得了家长的一致好评。特殊时期采取特殊的形式开展活动，是我们这段时期的又一大实战经验。但同时变换的形式中也存在着很多的问题。比如接受教育的对象减少、前后活动的不连续性、 家长 老师的空缺、常规秩序的松散。这些问题促使我们不断反思，并在实践中探索最佳的解决方案，将不利影响尽量控制在最小范围。

正面积极地沟通

　　任何一个组织的生存都受到自身条件和周围环境的影响，而一意孤行或愤世嫉俗的做法都是不可取的。既然有些问题不可避免，最好的办法就是勇敢面对，积极沟通以寻求出路。外联工作也是四环游戏小组一项重要的任务，我们与管理办公室、街道处、社区、报社等部门的关系也经历了一个不断调整、磨合直至和谐相处的过程。积极的沟通在这样一个特殊时期显得尤为重要。事情一发生，我们立刻通过管理办公室了解情况，并为实现我们的意愿与其开展积极的沟通；管理办公室一有什么信息马上向我们传达，并对我们的活动给予了大力的支持。双方在这样一种平等、合作的基础上进行沟通才能达成共识，而且我们不仅进行了信息层面上的互动，也开展了多方面的合作，使得我们的关系更近一步，有问题大家共同面对。街道办事处在"六一"也给孩子送来了礼物，并和家长、志愿者老师开展了积极的沟通。虽然经过各方面的协商和努力，游戏小组暂时还是没有办法恢复集体活动，但是这次外联工作还是起到了积极的作用，增进了双方的理解，也引发了我们对外联工作的深刻反思。

　　游戏小组在特殊时期集体活动被暂停，某些方面上看来的确给我们带来了意想不到的困难，但是我们相信危机中也蕴藏着机遇。如果没有这一次的事件，家长照常做生意，志愿者照常出勤，孩子每天来上课，按部就班地过着，谁也没有危机意识，缺乏应急体制和措施，必然引发很多棘手的问题。通过这段时期的反思我们深刻地认识到" 居安思危，思则有备，有备无患"，从危机中寻找生存。

　　每一个在成长中的组织都会遇到各种难以预料的状况。作为非正规学前教育组织的四环游戏小组在创建、成长和发展的过程中就遇到过很多很多难题、困境和挑战，今年 5 月份开始更是遇到了前所未有的危机。但同时我们也相信这是一个难得的机会，能够让家长们在危机中闪现出自主、自助的火花，并在积极的互动中使得这种力量得以壮大。

　　然而摆在面前的仍然是一个又一个的难题：为保障奥运而做的检查带来了压力，社区、市场只得要求游戏小组暂停活动，孩子们又重新散落在市场上，安全、教育都难以得到保障。家长们一方面为特殊时期的生活和生意感到焦虑，一方面又为孩子的处境感到担忧。家长们因孩子不在游戏小组活动自然也就少了见面互动的机会，短短的一个月，他们之间的关系就生疏了许多。下面这个案例就在某种程度上说明了这个问题。

　　6月10日 （恢复单双日活动第一周）早上，我要进市场西门的时候，看到彭率和魏京生两个孩子在市场门口玩泥巴，就让他们回去拿水、穿好鞋来游戏小组，老师在游戏小组等着他们。

　　然而，两个孩子却迟迟未见。直到上午的活动快要结束的时候，彭率才跟着爸爸来游戏小组。爸爸手里拿着水瓶，见到老师就说刚才孩子和魏京生打架了，脸上被抓伤了。我看了看彭率的脸，右边的发迹处有几道红印，问他疼不疼，他不好意思地笑笑。上午的活动结束后志愿者下摊位发放宣传页。走到魏京生家摊位时，我问起京生妈两个孩子打架的事情。她情绪非常激动，问我是不是彭率爸跟老师告状了，其实是彭率先打自己孩子的等等，说着说着掉下泪来了，又担心对面摊位的彭率的家长看到。我赶紧安慰她说，彭爸爸只是说两个孩子打架了，没有跟老师告状。京生妈说自己的孩子身上也有很多伤，比彭率的还严重，她去跟彭家父母理论过，但对方很护着自己的孩子，总说是她家京生太淘气。京生妈一边说一边哭，我看她很担心对面的彭爸爸注意到她在哭诉，小声地和她说，我一会儿再来，请她冷静一下。

　　发完宣传页，我和文静事先说好，她去和彭率爸爸聊天，我和京生妈聊聊，这样可以让他们双方都不注意对方在说什么，又感受到老师们关注到了自己的孩子。谁知我刚问京生妈情况，周边的几个家长都围过来向我控诉彭率打伤自己孩子的"恶行"，都说不让自己的孩子和他玩。我看到了彭率大哭大闹的样子，也看到了几个孩子身上的伤痕，但看到几个孩子躲开家长的阻拦在一起玩的快乐情景。于是我便引导家长们看看孩子们玩的样子，请他们试着理解孩子自己玩很孤单，孩子之间发生冲突很正常；并说说怎么教育自己的孩子处理冲突，也表示我们会和彭爸爸沟通等等，总算是安抚了几个家长的情绪。

　　之后的两周，几个孩子之间没有再出现打架的现象了。我又一次走到这里发放宣传页，京生妈和我说起宣传页的内容很实用，夸奖老师们做的很好。彭率爸爸听到了，也过来应和说自己把所有的宣传页都收集起来了，的确很有用、也喜欢看。我忽然发现家长们之间的关系有了微妙的变化，之前那种抵触的情绪、楚河汉界的心理界线似乎渐渐淡去了。

　　这次家长之间的小冲突，让我们开始考虑我们工作中的疏忽。虽然家长与老师的关系在这非常时期更加紧密和团结，但是家长与家长之间的互动却因为集体活动的暂停而减少。如何促进家长之间积极互动是特殊时期最需要解决的问题。有矛盾冲突，说明大家之间沟通有问题，可是如果只靠志愿者东一榔头西一棒锤地帮助解决，肯定是远远不够的。事实上，两位家长在两周中关系的变化，更多的是靠他们自己去协调。每个人都有自己的力量，如果家长们之间有一个良好的互动关系，这种小事他们自己就很容易沟通解决。而他们之间从冲突到有共识的表现，说明他们之间有些共同的东西让他们能够建立起良好的互动关系。另一方面家长作为四环游戏小组的成员，在这个组织中都占有一定的位置，让他们意识到自己处于一个有着共同利益的组织中，自发的产生良性互动，更重要也更有意义。