(2008)关于四环游戏小组志愿者团队建设的思考

2008.07.10

关键词:
四环小组 , 团队建设 , 家长 , 志愿者
 目前,四环游戏小组的志愿者团队主要由学生志愿者、家长志愿者和社区志愿者构成。其中,学生志愿者是组织的核心成员,他们不仅要做好自己的本职工作,同时还肩负着推进四环小组进一步组织化的重任。本文是四环游戏小组志愿者对团队建设的思考的系统总结。
北京师范大学教育学院  刘霞

  目前,四环游戏小组的志愿者团队主要由学生志愿者、家长志愿者和社区志愿者构成。其中,学生志愿者是组织的核心成员,他们不仅要做好自己的本职工作,同时还肩负着一个重要的职责,即凝聚每个志愿者的力量,增强组织认同感,推进组织化发展。在实践过程中,志愿者团队建设主要有以下三个方面的工作:一是团队活动开展,二是团队制度建设,三是团队文化的建设。

一、志愿者团队的活动开展

  四环游戏小组从最初的学生志愿者发展到社会志愿者的参与,其中重要的吸引力是志愿者团队活动的开展。组织的集体活动起到拉近大家距离,增进大家的认识;凝聚每一个人的心,促进志愿者的组织认同感,在组织中找到自我和归属感。四环游戏小组也是通过一次次大型活动,拉近志愿者之家的距离,尤其是家长志愿者和学生志愿者。根据季节的变化四环的志愿者老师、家长、孩子一起出去活动,比如说春(秋)游、周年庆、新年游艺会等,根据活动内容开展故事大赛、运动会、家长民俗展、玩具制作创意大赛等。而每个月一次的家长会,更是一种增进家长志愿者和学生志愿者情感的好途径。非正规学前教育组织中的家长会和正规幼儿园的家长会是不一样的,在我们的团队中家长和老师都是平等的,家长会做做游戏、舞舞龙、双方沟通孩子的情况,分享社会信息,志愿者育儿培训,丰富农民工业余生活等。

二、志愿者团队的制度建设

  无规矩不成方圆,一个组织的良好运作必须要有合理的制度为支撑,尤其在非正规组织里。非正规教育组织中的志愿者来源广泛,且流动性大,如何能够保证各项活动的有序进行,这就需要统一的行动纲领----组织制度,使志愿者们清晰的认识到自己的责任和义务。

  四环游戏小组根据志愿者的构成,大家共同制定各方面的制度。对学生志愿者行为进行规范的制度有:交接日志制度、排班制度、到岗签到制度等,家长志愿者制度有:家长值班制度、家委会制度、家长手册等,以及共同的志愿者手册。由于四环游戏小组是一个自下而上的民间组织,没有来自于官方、上级的强制力,制度的落实更多依赖组织成员的内在道德感、组织认同感。如果组织成员认同组织的意义,认为自己在组织中受益,就可以更好的依靠自身的内在责任感,内化制度约束自身的行为。为了保证组织的有效运行,四环游戏小组根据制度执行的情况以及志愿者的状况,对不同志愿者进行分层次培训等等,促进成员的内在控制力的发挥。

三、学习型的志愿者团队建设
1、反思性的学习型团队

  志愿者是指不为物质报酬,基于良知、信念和责任,自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。四环游戏小组志愿者团队口号是"为了每一个孩子,凝聚每一份力量,做好每一件小事",然而志愿者也不能专干活而不学习和反思,我们不单是一个民主的、团结的、积极向上的团队,更是一个学习型的团队。四环游戏小组成立至今,每周志愿者都会找出一段时间聚在一起来讨论、总结分析四环一周发生的事情,以期对下周的教育活动及其他工作做出更好的安排。每周的研讨会上大家针对一些教育现象提出自己的问题,面临的困惑,相互启发,探讨达成解决问题的最佳方案。每次例会之前,大家收集社会信息,共同分享,再针对信息提出思考的问题,写成社会案例,或是共同阅读某一本书,互相交流读书感想,思想的溪流在相互碰撞中迸发出一朵朵绚丽的浪花,大家互相说服,共同进步。

2、互助性的生活型团队

  新老志愿者交替之时,团队负面情绪初露端倪之时,团队认识出现分歧之时,我们都会组织生活会,从"播种阳光"到"新老志愿者经验交流会",从"集体会餐"到"看电影谈感想",一系列的活动,帮助志愿者们适应组织环境,克服各种困难障碍,逐渐形成了相对一致的组织目标认同。对于一个非正规志愿者组织而言,维持组织运行是一份责任感以及行动的热情,但是任何人都有可能遇到困难,任何人都有可能出现沮丧退却的倾向,生活会是大家互相开导、提高认识、调整状态的有效形式,提升生活智慧实现心灵成长的一种灵活的形式。

  四环游戏小组志愿者团队建设是一个动态发展的过程,活动不断的深入,制度不断的发展,学习氛围更加融洽。然而志愿者团队的成员来源广、流动性大,融入、认可了四环游戏小组志愿者团队之后又因为各种原因需要离开这个组织,所以我们的志愿者团队建设是一个复杂的、漫长的,永无结束的组织建设过程。 

 

行动研究中做家长培训

 

北京师范大学教育学院  刘羽

  四环游戏小组成立至今,一直都强调家长志愿者的参与。尽管正规幼儿园也强调家长是教师的合作伙伴、家园共育,但事实上,家长仍是被作为非专业人员"站在门外"看教育,或是作为教师的配合者,以保证家庭和幼儿园教育的一致性,而其并未涉及到幼儿园课程建设、教育活动开展、事务管理等这些更深层面的事务。游戏小组中,家长被视为更有价值的潜在资源,通过各种培训提高家长的能力,使他们深入非正规学前教育的各个方面。

  "家长培训"这一概念在教育词典中没有明确的定义。与其非常相近的概念是"父母教育"(Parental education)亦称"亲职教育"。对父母实施的教育,目的是改变或加强父母的教育观念,使父母获得抚养教育子女的知识和技能。包括下列内容:(1)改变对学校评价标准、教师期望、子女成就期望等各种不正确观念;(2)掌握抚养教育子女的知识和技能;(3)理解对子女的态度和教育方法、父母与子女的关系及家庭环境对子女的重要影响等。1

  我们的家长培训是以四环游戏小组这个非正规学前教育组织为依托,对在组织中接受教育的学前儿童的父母(教师)实施的参与式培训。家长教师的培训目标是与组织的发展目标相契合的,即吸引家长参与活动,帮助他们建立育儿信心,增强科学育儿的意识和能力,最终形成自我教育、自我管理的家长育儿互助小组。帮助家长树立正确的教育观念,学习教育技能,交流、分享育儿经验,使家长达到自主、自助、自治的状态,同时提高家长的综合素质和家庭教育的质量,使家长成长为游戏小组的支持者、四环游戏小组的成员、教育责任的承担者,帮助家长实现从参与到自主的角色转变的责任。

  让家长成长为能够胜任四环游戏小组的教师,对于这些农民工家长来说有几步需要走:首先是家长从忙碌的生计中抬起头来,开始关注孩子的教育问题;二是在家庭中能够采取一些积极的教养方式来与自己的或亲友的孩子互动;三是尝试在游戏小组担当志愿者,成为专业志愿者老师的有力助手;四是能够发挥自己的优势和有利资源,在四环游戏小组的不同活动环节成为一个自主的家长老师;五是对游戏小组的意义和存在有了组织化的认识,成为组织有力的组织者和管理者,这一点也是使非正规学前教育组织达到自主、自助发展的一个重要条件。

  最初的家长志愿者活动包括两部分:一是请家长到游戏小组上午活动现场协助志愿者,同时志愿者对家长进行现场培训;二是下午家长在游戏小组进行"家长老师"的自主尝试,发挥家长的创造性和能动性。家长在志愿活动中的参与度得到了提升,但相应的问题也不少,如家长参与的时候不知道做什么,旁观一阵觉得自己无事可做就离开了;也有的家长因为不愿承担教养的责任,基本不参加志愿活动。归根结底还是志愿者采用的方式有问题,新的问题也层出不穷。

  志愿者老师经过反思总结出一些需要注意的问题:第一请家长协助志愿者,志愿者自己的活动一定要进一步改进,组织有效;第二要事先根据家长自身的情况,考虑他们可以做什么,熟悉活动的家长可以承担个别环节,不熟悉活动的家长要先提供示范或说明 ;第三提示或引导家长行为时,志愿者需特别考虑家长的自尊心,尊重家长是关键所在;第四针对家长的培训要具体、要求不宜过高;在孩子面前,要帮助家长树立"教师"的威信,并及时通过各种方式对家长的表现进行鼓励等等。

  经过反思调整策略,对家长志愿者的培训先对每个家长的性格和特长进行观察,根据家长的能力选择其合适的教育内容,例如孟妮妈妈适合带孩子室内安静的活动、刘星博爸爸擅长手工活动、王甜甜爸爸喜欢户外活动等;在孩子面前称呼家长为某某老师,树立家长的威信。家长们通过展示自己的能力,提供了家长教育子女的自信心,十几个家长都能够勇敢地站在孩子面前当老师了,几个能力强、表现积极的家长已经能够在过度环节、点名、协助志愿者等方面做得很好了,更有家长在下午的自主尝试中发挥自己的优势,将孩子的活动组织的较为有趣且有教育意义,"志愿者协助家长做教师"的个别尝试有了些成果。

  经过一段时间的参与,家长们大多都比较关注自己孩子的受教育问题了,但从家长来游戏小组的表现看,很多家长在担当"教师"时还有困难,存在的问题大概有两种。一是家长在遇到问题时不知该如何处理, 如孩子之间发生冲突时不知所措,不知道怎么给孩子讲故事才能吸引孩子等;二是对自己是教师这一角色仍然没有认同,如在面对孩子的时候不自信,在组织活动时容易关注个别孩子而忘了大多数孩子,对于突发的状况不知该如何处理等等。

  为了帮助家长在"家长教师"的角色中获得成长,针对他们遇到的具体问题,我们对家长进行了相关的培训。我们更加注重参与的培训方式,在了解家长的实际需要和个体经验的基础上,运用多种方式吸引家长主动的参与到培训中来,在提出具体问题、大家一同讨论、彼此分享经验的过程中,获得更为实际的经验和效果。采用漫画的方式,先向家长呈现他们在自己生活中都遇到的问题情景,而他们所习惯的处理问题的方式会给孩子带来怎样的新问题,以此为契机激发家长们讨论的热情,一些有积极经验的家长会在讨论中逐渐明确自己的做法中哪些有利、哪些还值得商榷,在家长们热烈而充分的讨论之后,志愿者老师再出示在同一情景中较为正确的教养方式,为家长们总结他们自己的有益经验,使得家长们在欢声笑语中获得简单而实用的教养经验。(见附录:《今天,我妈当老师》)

  孩子在游戏小组中一天也就四个小时,其他的二十个小时都要靠家长在游戏小组以外发挥孩子直接养育者、第一任教师的作用了。更重要的是,家长们在家中能够用恰当的方式教育和应对自己的孩子,那么他们才能够逐渐在四环游戏小组承担起教师的角色。于是我们将家长培训深入家庭教育中,例如提倡晚间十分钟亲子阅读、图书馆里的阅读、废旧物品制作玩教具、生活中的教育等活动,还在家长会上特别增加了"家长学堂"的环节,针对家长们在自己教养孩子中遇到的各种实际问题进行分享、探讨,找到适合他们自己家庭的正确的教育方式,让家长在家庭教育中发挥更重要的作用,促进亲子交流,帮助家长减少面对孩子时的焦虑感。

  家长培训不是短短的一周、一个月就结束的,而是一个不断深入上升的过程,这不但源自农民工"流动"的特点和教育机构中大众不断变化的特点,更重要的是这些家长教师在实践中的成长也是无止境的。在组织中,培训者可以通过针对参与者特点的培训内容和方式,在满足这一群体需求的同时培养他们新的需求,使他们的参与程度不断提升,并在组织中通过赋权增能的方式帮助参与者增加心理能量、找到自我,在自我成长的过程中,成为参与主体积蓄到自主、自助的力量。

 

附录:《今天,我妈当老师》

  志愿者1:刚才提到了一个问题,就是我们家长当老师时,孩子一方面高兴,一方面又难缠。

  志愿者2:下面我就和大家分享一个小故事"今天我妈(爸)当老师"。(边展示手绘的故事,边给大家讲)今天是小宝妈当老师,小宝很是开心,在小朋友中间咧着嘴笑,总是希望引起妈妈的注意,我们的家长有没有遇到过这样的问题,遇到了又是怎么解决的?

  

  

张阳(化名)爸:没招儿,别理他呗。
王甜甜(化名)爸:严肃点。
孙浩(化名)妈:找个朋友,让他玩完去呗。
京京(化名)妈:每次来,都撒娇,然后我就走了。
王甜甜爸:提前告诉好,吃饭前就告诉他今天我值班,坐好了,奖励一个。
刘爸:看别的孩子坐得多好,坐好了就给印个小红章。
曾婉(志愿者):给孩子树立个榜样。

  刘羽(志愿者):像王甜甜爸说的,要和孩子提前约定。但往往第二天孩子还是会兴奋,表现得很活跃,毕竟是孩子,所以我们家长还要在当天提醒他,并鼓励他说"小宝最棒",给他一种强化,使孩子记起前一天的承诺。如果孩子的控制能力差些,撒泼打滚,这时家长如果越和孩子较劲,孩子就会闹得越厉害。所以家长千万别着急。在这里跟大家分享一下,也希望大家都能尝试着运用。

  

  

  在家长们通过讨论找到了解决问题的好办法,志愿者再用漫画的方式来总结、理清这些家长们分享的好方法,在这个过程中,家长们是通过"自我教育"的方式实现提升的。

  会后再以宣传页的方式让家长能够持续关注这一话题,并在自己遇到相关的问题时再复习。

参考文献:
1.寇丽娟.非正规学前教育的家长参与[D].北京:北京师范大学教育学院.2006.

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